Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21/04/2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont AutoCopain collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de l’application mobile AutoCopain et du site autocopain.fr.
AutoCopain attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses utilisateurs et s’engage à traiter leurs données personnelles dans le respect de la réglementation applicable.
1. Identité du responsable du traitement
Auto Copain SAS, société par actions simplifiée au capital de 1000.00 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro 830.111.178, dont le siège social est situé au 17, avenue Jean Moulin – 93100 Montreuil (France).
E-mail : support@autocopain.fr
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de l’application AutoCopain, nous pouvons collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale, le cas échéant ;
- données de localisation précise ou approximative ;
- données liées aux demandes d’assistance ou de dépannage ;
- données de paiement et de transaction via nos prestataires de paiement ;
- données d’identification du compte utilisateur ;
- données relatives aux échanges entre utilisateurs via la plateforme ;
- documents transmis pour vérification d’identité ou de profil prestataire ;
- informations techniques sur l’appareil (modèle, système d’exploitation, identifiants techniques, langue, adresse IP, journaux techniques) ;
- données d’utilisation de l’application et de navigation.
3. Utilisation de la géolocalisation
AutoCopain utilise la géolocalisation (GPS) afin de déterminer la position de l’automobiliste, calculer la distance, faciliter l’affectation du dépanneur le plus proche et améliorer la pertinence des services proposés.
La localisation est collectée uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service demandé par l’utilisateur.
La donnée de localisation :
- est utilisée exclusivement pour fournir les services de mise en relation et d’assistance ;
- n’est pas vendue ;
- n’est pas partagée avec des tiers non autorisés ;
- n’est conservée que pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au bon fonctionnement du service.
L’utilisateur peut à tout moment désactiver l’accès à la localisation depuis les réglages de son appareil. Certaines fonctionnalités de l’application peuvent alors être limitées ou indisponibles.
4. Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- créer et gérer le compte utilisateur ;
- permettre la mise en relation entre automobilistes et prestataires ;
- gérer les demandes d’assistance, de dépannage ou de prestation ;
- calculer les distances et identifier les prestataires les plus proches ;
- gérer les paiements, remboursements et justificatifs ;
- assurer le support client ;
- sécuriser l’application et prévenir la fraude ;
- améliorer les performances, l’expérience utilisateur et les fonctionnalités de l’application ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données réalisés par AutoCopain reposent, selon les cas, sur :
- l’exécution du contrat ou des conditions d’utilisation acceptées par l’utilisateur ;
- le consentement de l’utilisateur, notamment pour certaines permissions de l’appareil comme la localisation ;
- le respect d’obligations légales ;
- l’intérêt légitime d’AutoCopain à assurer la sécurité, le bon fonctionnement et l’amélioration de ses services.
6. Partage des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires autorisés et strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
- les prestataires intervenant dans la mise en relation ou l’exécution du service ;
- les prestataires de paiement ;
- les prestataires techniques d’hébergement, de maintenance, de sécurité ou de notification ;
- les partenaires chargés de la vérification d’identité ou des antécédents, lorsque cela est nécessaire ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
AutoCopain ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.
7. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
De manière générale :
- les données du compte sont conservées pendant la durée d’activité du compte ;
- les données liées aux transactions peuvent être conservées pour répondre aux obligations légales, comptables et fiscales ;
- les données de localisation sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la demande d’assistance ;
- les comptes inactifs peuvent être supprimés conformément aux règles prévues dans les conditions d’utilisation.
8. Sécurité des données
AutoCopain met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération, perte ou destruction.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès à ses données personnelles ;
- droit de rectification de ses données ;
- droit de suppression de ses données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
- droit d’opposition ou de limitation de certains traitements ;
- droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit de demander la portabilité de ses données lorsque cela est applicable.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter AutoCopain à l’adresse suivante : contact@autocopain.fr
10. Suppression du compte et des données
L’utilisateur peut demander la suppression de son compte et de ses données personnelles en contactant AutoCopain à l’adresse : contact@autocopain.fr
La suppression pourra être différée lorsque certaines données doivent être conservées pour respecter des obligations légales, comptables, fiscales, de sécurité ou pour la gestion d’un litige en cours.
11. Cookies et technologies similaires
Le site autocopain.fr peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour améliorer la navigation, mesurer l’audience, sécuriser le service et mémoriser certaines préférences utilisateur.
En poursuivant la navigation sur le site, l’utilisateur peut être amené à accepter l’utilisation de cookies conformément aux paramètres affichés sur le site.
12. Services tiers
AutoCopain peut faire appel à des services tiers nécessaires au fonctionnement de l’application, notamment pour :
- l’hébergement ;
- les paiements ;
- les notifications ;
- la cartographie ou la géolocalisation ;
- la vérification d’identité ou de profil.
Lorsque des données sont transmises à ces prestataires, cela se fait uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.
13. Modification de la politique de confidentialité
AutoCopain se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- par e-mail : contact@autocopain.fr
- ou par courrier : Auto Copain SAS, 17 avenue Jean Moulin, 93100 Montreuil, France
Mentions légales
Auto Copain SAS, société par actions simplifiée au capital de 1000.00 euros immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny, sous le numéro 830.111.178 (numéro de TVA intracommunautaire : FR60830111078) dont le siège social est situé au 17, avenue Jean Moulin – 93100 Montreuil (France) (email : support@autocopain.fr), représentée par son Président, PATAIL Irfan, Directeur de la publication du Site.
Le Site est hébergé sur les serveurs de 1&1 Internet SARL.
1&1 Internet est immatriculée sous le numéro suivant : 431 303 775
La garantie financière est apportée par : CRÉDIT DU NORD, 45 Avenue des Ternes 75017 Paris – France.
L’assurance de responsabilité civile professionnelle est souscrite auprès de AXA FRANCE – 28 Avenue Pierre Mendes – 49240 Avrille – France.